Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs processus métier et dans la prise décisions plus pertinentes en utilisant les données de manière efficace.
Hikom est une agence CRM Salesforce spécialisée dans la fourniture de solutions et de services autour de l’écosystème Salesforce.
Nous aidons les organisations à améliorer leur gestion de la relation client en utilisant les fonctionnalités de la plateforme Salesforce, enrichies par l’IA.
Cela inclut la mise en œuvre et la personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, la maintenance évolutive, la formation, ainsi que la mise en place d’outils de pilotage intelligents et prédictifs.
Notre mission est d’aider les entreprises à optimiser leurs processus de vente, leurs actions marketing, leur service client et l’ensemble de leur chaîne de valeur, en tirant parti des technologies Salesforce et des capacités d’automatisation et d’analyse avancée offertes par l’intelligence artificielle.
Nous vous accompagnons dans la réussite de votre projet CRM, nos services incluent l'analyse des besoins, la définition des exigences fonctionnelles, la conception de solutions personnalisées, l'intégration de la plateforme CRM, le paramétrage et la personnalisation de la solution.
Nous vous créons des tableaux de bord et reportings personnalisés en fonction de vos objectifs. Ainsi, vous déterminez en un coup d'œil les actions qui vous apportent du chiffre d'affaires.
Hikom propose des services de maintenance et d'assistance pour les organisations Salesforce existantes, cela permet à nos clients de bénéficier d'une assistance en temps réel et d'une utilisation optimale des outils.
Nous intégrons tous vos outils de vente à Salesforce afin de centraliser la donnée : téléphonie, facturation, ERP, e-commerce...
Nous proposons une gamme complète de services sur Salesforce et son écosystème comme la configuration, l'intégration, le développement personnalisés, la formation des utilisateurs et le support.
Nous vous accompagnons sur vos projets d'interopérabilité de votre système d'information. À l'aide de connecteurs natifs ou d'outils spécifiques comme Make ou Zapier, améliorez les échanges entres vos systèmes SaaS et optimisez l'intégrité de vos données.
Nous accompagnons nos clients dans des secteurs divers tels que : l’immobilier, l’éducation, le logiciel SaaS, l’e-commerce, l’industrie…
